ログイン㈱クエストリー 社長 櫻田弘文「ブランディング」通信 | 経営者会報 （社長ブログ）
「店がブランドになる」ことを支援・プロデュース！ コンサルティング会社・社長のジャム・セッション
「ズレ」 に気付く会社、気付かない会社
投稿日時：2019/01/31(木) 12:59
「ズレ」というのに気が付く会社とそうでない会社があります。
自社の思いとお客さまの「ズレ」
社長の思いと社員の「ズレ」
自社の強みと社会の求めるものの「ズレ」
このズレというのは結構厄介なものです。
「これが当社の強みです」といっても、
相手はそれが強みだとは思っていないことってあります。
あるいはその強みを求めていないのにも関わらず、
「そう言われてもねえ」ということってあります。
目指すべき顧客が違うというズレもあります。
お互いが頭の中に描いている絵が違うのですから、噛み合う訳がありません。
本当に「惜しいなあ」と思ってしまうのです。
じゃあどうするか？
当たり前のことですが、まずはお客さまの求めているものを知ることです。
それに対して、自社の提案がズレているなら、提案そのものを修正するしかありません。
あるいは、提案を心地よく受け止めてくれるお客さまを見つけることです。
どちらがいいのかは個別の条件によって異なりますが、
まずは前者に取り組むことが定石です。
「在り方を明確にし、顧客の求めるものとのズレに気付く」
これはブランディングの大事なステップですね。
┏┓
┗■「3月度ブランディングセッション」━━━━━━━━━━
◆テーマ
えがおが集う場所を創造する
人が主役の店づくりへのチャレンジ
●日 時：2019年3月13日（水）13:30～17:00（受付開始 13:10）
●会 場：銀座ブロッサム（中央会館）7階 ジャスミン
【ゲスト講師】
西岡政憲氏 有限会社西岡家具/カフェクヌート 取締役取締役
▼お問合せ・お申込みは下記からどうぞ
株式会社クエストリー
http://www.questory.co.jp/tabid/94/Default.aspx
または 03-5148-2508まで
自社の思いとお客さまの「ズレ」
社長の思いと社員の「ズレ」
自社の強みと社会の求めるものの「ズレ」
このズレというのは結構厄介なものです。
「これが当社の強みです」といっても、
相手はそれが強みだとは思っていないことってあります。
あるいはその強みを求めていないのにも関わらず、
「そう言われてもねえ」ということってあります。
目指すべき顧客が違うというズレもあります。
お互いが頭の中に描いている絵が違うのですから、噛み合う訳がありません。
本当に「惜しいなあ」と思ってしまうのです。
じゃあどうするか？
当たり前のことですが、まずはお客さまの求めているものを知ることです。
それに対して、自社の提案がズレているなら、提案そのものを修正するしかありません。
あるいは、提案を心地よく受け止めてくれるお客さまを見つけることです。
どちらがいいのかは個別の条件によって異なりますが、
まずは前者に取り組むことが定石です。
「在り方を明確にし、顧客の求めるものとのズレに気付く」
これはブランディングの大事なステップですね。
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えがおが集う場所を創造する
人が主役の店づくりへのチャレンジ
●日 時：2019年3月13日（水）13:30～17:00（受付開始 13:10）
●会 場：銀座ブロッサム（中央会館）7階 ジャスミン
【ゲスト講師】
西岡政憲氏 有限会社西岡家具/カフェクヌート 取締役取締役
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株式会社クエストリー
http://www.questory.co.jp/tabid/94/Default.aspx
または 03-5148-2508まで
会社概要
(株)クエストリーは2003年に「店がブランドになる」ことを支援・プロデュースするために設立されました。「店がブランドになる」ためのプロセスをわかりやすく整理し、具体的な成果につながるコンサルティング、プロデュース、クリエイティブを展開しています。代表取締役の櫻田弘文は、これまでに300社以上...
個人プロフィール
1955年生まれ、自然豊かな山梨県南アルプス市で育つ。高校卒業後、大学に進むが、学業には目を向けず、芝居に夢中になる日々を過ごす。大学卒業後、広告・マーケティング会社に入社。5年区切りで、コピーライティング、広告プランニング、マーケティング、店舗開発、マネージメント指導などの業務を経験する。2...
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