ログイン㈱クエストリー 社長 櫻田弘文「ブランディング」通信 | 経営者会報 （社長ブログ）
「店がブランドになる」ことを支援・プロデュース！ コンサルティング会社・社長のジャム・セッション
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やっぱり商売は人と人との関係性です
投稿日時：2016/10/04(火) 09:22
「人は関係性の強い店を支持する」・・・これって商売の基本だと思います。
そんなことを再確認してくれたのがマンションの1階にあるクリーニング店です。
おそらく地元のクリーニング工場が経営しているお店だと思います。
価格は安いわけではないのですが、近いという利便性で利用していました。
ところが、この店の経営が1ヶ月半ほどに別のクリーニング店に変わりました。
とはいえ、価格やサービスが変わったわけではないので、以前と同じように利用しています。
ただ大きく変わったことがあります。以前のスタッフがすべて辞めて、
新しい2名(もっといるのかな？)のスタッフで運営しているのです。
以前のスタッフも愛想はそこそこいいし、悪い印象はなかったのですが、
新しいスタッフの対応がそれ以上に素晴らしいのです。
名前で呼んでくれるのはもちろんのことですが、先日朝ランから戻ってきた時に、
スタッフの一人にマンションの前で会い、挨拶を交わしました。
数日後にクリーニングを出しに行くと、
出勤前に走られているんですねと話しかけられました。
妙に気恥ずかしくて、もごもごとはいと返事をしました。
さらにですね、日曜日にクリーニングを引き取りに行くと、
「櫻田さん、いつもご利用ありがとうございます」の出迎えの言葉、
そしてカウンターにすでに仕上がった品物が並んでいました。
どうやらこちらの姿が見えたので、ぱっと用意したようです。
単純ですから、こういうのはうれしくなります。
こうなってくると、価格が少々高くても気になりません。
やはり、商売の源は人の力であり、それが生み出す関係性ですね。
◆テーマ
書店に学ぶ！小さな会社が生き残るためのファンづくりの極意
>詳細はコチラ
◆特別ゲスト：宮川 大輔氏（宮川春光堂本店 店長 ）
●日 時：2016年11月9日（水）13:30～17:00（受付時間13:10～）
●会 場：銀座ブロッサム（中央会館）7F ローズ
▼お問合せ・お申込み
株式会社クエストリー／中野友里惠
http://www.questory.co.jp/tabid/94/Default.aspx または 03-5148-2508
そんなことを再確認してくれたのがマンションの1階にあるクリーニング店です。
おそらく地元のクリーニング工場が経営しているお店だと思います。
価格は安いわけではないのですが、近いという利便性で利用していました。
ところが、この店の経営が1ヶ月半ほどに別のクリーニング店に変わりました。
とはいえ、価格やサービスが変わったわけではないので、以前と同じように利用しています。
ただ大きく変わったことがあります。以前のスタッフがすべて辞めて、
新しい2名(もっといるのかな？)のスタッフで運営しているのです。
以前のスタッフも愛想はそこそこいいし、悪い印象はなかったのですが、
新しいスタッフの対応がそれ以上に素晴らしいのです。
名前で呼んでくれるのはもちろんのことですが、先日朝ランから戻ってきた時に、
スタッフの一人にマンションの前で会い、挨拶を交わしました。
数日後にクリーニングを出しに行くと、
出勤前に走られているんですねと話しかけられました。
妙に気恥ずかしくて、もごもごとはいと返事をしました。
さらにですね、日曜日にクリーニングを引き取りに行くと、
「櫻田さん、いつもご利用ありがとうございます」の出迎えの言葉、
そしてカウンターにすでに仕上がった品物が並んでいました。
どうやらこちらの姿が見えたので、ぱっと用意したようです。
単純ですから、こういうのはうれしくなります。
こうなってくると、価格が少々高くても気になりません。
やはり、商売の源は人の力であり、それが生み出す関係性ですね。
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書店に学ぶ！小さな会社が生き残るためのファンづくりの極意
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◆特別ゲスト：宮川 大輔氏（宮川春光堂本店 店長 ）
●日 時：2016年11月9日（水）13:30～17:00（受付時間13:10～）
●会 場：銀座ブロッサム（中央会館）7F ローズ
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株式会社クエストリー／中野友里惠
http://www.questory.co.jp/tabid/94/Default.aspx または 03-5148-2508
会社概要
(株)クエストリーは2003年に「店がブランドになる」ことを支援・プロデュースするために設立されました。「店がブランドになる」ためのプロセスをわかりやすく整理し、具体的な成果につながるコンサルティング、プロデュース、クリエイティブを展開しています。代表取締役の櫻田弘文は、これまでに300社以上...
個人プロフィール
1955年生まれ、自然豊かな山梨県南アルプス市で育つ。高校卒業後、大学に進むが、学業には目を向けず、芝居に夢中になる日々を過ごす。大学卒業後、広告・マーケティング会社に入社。5年区切りで、コピーライティング、広告プランニング、マーケティング、店舗開発、マネージメント指導などの業務を経験する。2...
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