ログイン㈱クエストリー 社長 櫻田弘文「ブランディング」通信 | 経営者会報 （社長ブログ）
「店がブランドになる」ことを支援・プロデュース！ コンサルティング会社・社長のジャム・セッション
2019年01月31日(木)更新
「ズレ」 に気付く会社、気付かない会社
自社の思いとお客さまの「ズレ」
社長の思いと社員の「ズレ」
自社の強みと社会の求めるものの「ズレ」
このズレというのは結構厄介なものです。
「これが当社の強みです」といっても、
相手はそれが強みだとは思っていないことってあります。
あるいはその強みを求めていないのにも関わらず、
「そう言われてもねえ」ということってあります。
目指すべき顧客が違うというズレもあります。
お互いが頭の中に描いている絵が違うのですから、噛み合う訳がありません。
本当に「惜しいなあ」と思ってしまうのです。
じゃあどうするか？
当たり前のことですが、まずはお客さまの求めているものを知ることです。
それに対して、自社の提案がズレているなら、提案そのものを修正するしかありません。
あるいは、提案を心地よく受け止めてくれるお客さまを見つけることです。
どちらがいいのかは個別の条件によって異なりますが、
まずは前者に取り組むことが定石です。
「在り方を明確にし、顧客の求めるものとのズレに気付く」
これはブランディングの大事なステップですね。
┏┓
┗■「3月度ブランディングセッション」━━━━━━━━━━
◆テーマ
えがおが集う場所を創造する
人が主役の店づくりへのチャレンジ
●日 時：2019年3月13日（水）13:30～17:00（受付開始 13:10）
●会 場：銀座ブロッサム（中央会館）7階 ジャスミン
【ゲスト講師】
西岡政憲氏 有限会社西岡家具/カフェクヌート 取締役取締役
▼お問合せ・お申込みは下記からどうぞ
株式会社クエストリー
http://www.questory.co.jp/tabid/94/Default.aspx
または 03-5148-2508まで
2019年01月29日(火)更新
活字中毒です！
「活字中毒」って最近あまり聞かないような気がするが、僕は活字中毒です。
何を基準に活字中毒なのか、
基準はないけどあるとすれば、不安感じゃあないかなあ。
バッグの中に本が入っていないとどこか不安になる。
待ち時間に本ががないと落ち着かない。
だから、トイレにも必ず持っていくし、ちょっと時間があると本を開きたくなる。
よくない癖だとは思うが、複数の本を並行して読む。
ビジネス書もあればミステリーも歴史ものもある。
時には５冊くらいを時間をかけてぼちぼちと読む。
ときには読んでいたことも忘れてしまう。
読んでいないと思って読み始めると、あれってことがある。
なぜ、活字中毒なのか。
やっぱり本好きだった父親の影響も感じる。
ああ、でもこれは本好きになった理由だね。
活字中毒なのは、知らないことを知りたいという知識欲もあるが、
本を読んでいるときに、一人になれるからだと思う。
人前で講演をしたり、話すことが多いが、
実は根は暗いと思うし、引っ込み思案なところがある。
これはかなり自覚している。
なんだか、よくわからないような内容になったが、
活字が好きで、本がないと不安になるのは、もう自分そのものだから仕方がない。
僕という人間の一部は読んだ本でできている……本当にそう思う。
たぶん、これは一生治らないし、治す気もないなあ。
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2019年01月29日(火)更新
いまさらながら「ブラインドタッチ」
社内でMacに向かい、原稿や企画書をまとめていました。
Macに向かいっぱなしだとさすがに疲れますが、
実は疲れる理由の一つにブラインドタッチがあります。
長年、入力を我流でやっていました。
左手三本、右手二本しか使わずに入力してきたからね。
しかも、ばたばたとうるさい入力です。
エンターキーをぱちんと押さないと押した気がしない。
それでも、それなりにブラインドタッチで早く入力できたのです。
MacBook Proを使いこんな感じで入力をしています。
ところが、最近感じるのはミスタッチが多いこと。
たぶん、指の動きが遅くなっていること、
かなり無理な指の使い方をしていること、
その上で早くやろうとして間違えるのだと思います。
5日ほど前に、たまたまネットでブランドタッチの記事を読み、
ちょっとやってみる気になったのです。
FとJのキーにポチがあるのも始めて意識しました。
キーの配列は覚えているので、指をどう動かすかがポイントです。
やってみると、それなりに何とかなるじゃあないですか？
FとJに戻ることの意味もよくわかります。
FとJのポチには意味があったんだね。
ただ、身体で覚えた癖は簡単には直りません。
左手は問題ないのですが、右手の指の薬指がなかなか動かない。
つい、中指を伸ばしてキーを叩きたくあります。
だから、動きがまだぎくしゃくして疲れるのです。
ということで、まだちょっと悪戦苦闘しながら入力しているわけです。
でも、思うのは、基本通りやれば、早いし、静かです。
それと、入力する時の姿勢が大事なのもわかりました。
PCを使い始めてから、かれこれ30年以上、
慣れている人に取っては当たり前のことかもしれませんが、
ブラインドタッチってすごいね。
こんな風に小さなこと、些細なことでも
自分をアップデートしていくのは結構いいなあと思うこの数日です。
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2019年01月28日(月)更新
「J.C.バール」のすごさ・・・ブランディングクラブ会報 Vol.855・856を配信
発行している自分たちが言うのもなんですが、
「ブランディングクラブ会報」のブランディング対談がおもしろい。
先週と先々週に配信したVol.855、856にご登場いただいたのは、
オリジナルジュエリーの比率がほぼ100％の「J.C.バール」（富山県富山市）さんです。
http://www.jc-bar.com/
取材させていただいたのは同社の代表取締役の嶋龍人さん、長いお付き合いです。
会報では僕が感じた取材先の「ブランディングキーワード」を記事の最初に掲載しております。
今回のキーワードは次の二つです。
一つ目のキーワードは
「外的条件よりも内的条件」
市場の変化に対応できるところと、対応しているようでいて、
実は振り回されているところでは大きな差が生じます。
真の対応とは、一時的な目の前の変化を追うことではなく、
自社の軸に基づき、何を変えたらいいのか、何を変えてはいけないのかを見抜くことが重要です。
二つ目のキーワードは
「変化を歓迎する」
変化は普遍です。コントロールすることも拒むこともできません。
ならば、変化を受け止め。変化に適応することを学びましょう。
ただし、気をつけなければならないのは、
表層的な動きに振り回され、本質的な時流を見抜けないないことです。
本質に基づく時流適応こそが小さな会社の生き残りのシナリオです。
同社の富山サロン(左）、金沢サロン（右）、どちらも素敵です。
会報では同社の責任販売、SNSの活用事例やコミュニティイベントのことも取り上げています。
苦戦するジュエリー業界の中で生き残っていく企業です。
詳しくは会報に6ページに渡り掲載されていますので、会員のみなさんぜひお読みください。
また、会員以外でお読みになりたい方はご連絡をください。お送りいたします。
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西岡政憲氏 有限会社西岡家具/カフェクヌート 取締役取締役
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2019年01月27日(日)更新
寒さに負けて40分ほどで退散、明石町の散策
築地というと多くの人は市場を思い浮かべるようだ。
ところが、その築地の隣の「明石町」を知っている人は少ない。
ちなみに「築地」は築地本願寺を築くために
海を埋め立てた場所から名付けられたらしい。
一方、「明石町」は播磨国明石（現在の兵庫県明石）の
漁師が移り住んだことから名付けられたという。
築地本願寺、古代インド様式の石造りの建造物、夏の盆踊り大会は毎年常連
明石町は江戸時代には築地居留地が設けられ、文明開化の中心地だった。
慶応義塾大学、立教大学、明治学院大学など、数々の大学の発祥の地でもあった。
明治に入り、治外法権の撤廃により、居留地は廃止されたが、
聖路加病院などの西洋風の建築物は残った。
第二次世界大戦末期の大空襲では周辺は壊滅状態になったが、
聖路加病院があったため、明石町界隈は空襲をまぬがれたようだ。
明石町でよく知られているのは「聖路加国際病院」だ。
ここにはいろいろとお世話になっている。
ここに行くから明石町に行くといってもいい。
聖路加大学と旧病院棟前の気持ちのいい緑の小道
前置きが長くなったが、昨日、築地の京橋郵便局に行く用事があったので、
ついでに、明石町界隈をぶらぶらしてみようと思って出かけた。
出かけたはいいが、隅田川が近いのとビル風の影響もあり、とにかく寒い、寒い。
熱燗を飲めるところを探したけど見つからず、あえなく40分ほどで退散した。
それでも、歩いていると古い建物や住宅と出会うのがうれしい。
古い銅板葺きの建物は風情があるなあ。
ビルとビルの間には人の匂いがする路地裏が残っている。
これは路地裏好きにはたまらない。
「つきじ治作」は三井財閥の創業者の岩崎弥太郎の別邸だったところ、
この界隈では別格の雰囲気、お値段も別格のようです。
まだまだディープなところがある明石町、
寒さに負けて40分ほどで退散したが、今度もう少し暖かい日に時間をかけて歩いてみます。
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えがおが集う場所を創造する
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2019年01月26日(土)更新
大坂なおみ選手の気持ちの切り替えに感動！
何がというと、全豪オープンで優勝した大坂なおみ選手のことです。
めったにテニスの試合は見ないけど、最初から最後まで見てしまった。
画像は大坂なおみさんのオフィシャルサイトからお借りしました。
何よりも感動したのは第二セットを落とした後の第三セットの切り替えです。
第二セット後にタオルのかぶり、トイレ休憩に向かうときには
正直言ってちょっと難しいかなと思ってしまった。
しかし、その後の第三セットの切り替えはすごかった。
第二セットの感情を露わにした姿は微塵も見せず、
気持ちを切り替え、一喜一憂せずに試合に徹したのには本当に感動した。
しばらくすると「Number」あたりで特集を組むと思うけど、
このメンタルの強さは見事しか言いようがないよね。
休憩の2分間で、何を考え、どのように気持ちを落ち着かせ、第三セットに臨んだろう。
コーチやサポートする人たちの力も大きいと思うけど、そうはいっても彼女は21歳だよ。
この精神力の強さには本当にすごいと思ってしまいます。
大坂なおみ選手、全豪オープン優勝、そして世界ランキング第1位、
心からおめでとうございます。
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2019年01月25日(金)更新
混迷の海を漂うジュエリー業界
知らなかったが、今年で30回目だそうだ。
前職の会社、いまの会社の初期の頃はジュエリー業界の仕事が多かった。
いまでもお取引先があるが、随分と数は減った。というか、減らしてきたと言った方が正しい。
会場では何人かの知り合いにもあった。10数年ぶりの方もいる。
元気な人も、そうでない人もいるが、
総じて口をついて出るのは厳しい経営環境のオンパレード。
バブルがはじけた後でも、2005年頃まではジュエリーはそれなりに売れていた。
しかし、いまは買わない、売れない、だから新しいものが作れない・・・・
会社の初期の頃は、仕事の多くがジュエリー業界だったので、お世話になったお取引先が多い。
だからこそ、寂しいと言うと適切ではなく、ちょっと残念な気持ちになる。
確かに情緒的な商品カテゴリーだけに景気の変動を受けやすい。
高額なものが多いので、ほしくても買えないのかもしれない。
しかし、仮に景気が回復基調になっても、
ジュエリーはそう簡単には好調期のようにはならないと思う。
何が変わったのだろうか。
いくつもの要因が挙げられるが、一番は消費者の価値観の変化だと思う。
会場を回ってもワクワクしない。惹き付けられるブース少ない。
あいかわらず、商品の機能的価値、突き詰めると価格での訴求が圧倒的に多いのだ。
ブランディングではセグメンテーションが重要なステップになる。
市場や消費を小さく切り分けをし、自社はどこを目指すのかを決める大事なステップだ。
でも、ジュエリーのセグメンテーションは10数年、いや20年前と基本的には変わっていない。
資産価値、希少価値、継承価値、コレクション価値
ブライダル、ファッション、アニバーサリー・・・
言葉の表現や売り方は変わったとしても、大きなカテゴリーから抜け出してはいない。
しかも、素材、品質、デザイン、価格などの機能的な価値がほとんどのように感じる。
業界の方々からは反論が多いと思うが、その裏付けや根拠が曖昧なものが少なくない。
しかし、消費者は変わった。
商品の価値だけで売ろうとしても売れないのは、どの業界にも共通の事実だと思う。
価値観の変化に合わせて、さまざまな市場や消費が生まれている。
もっとたくさんのセグメンテーションがジュエリーに求められている。
小さく分けて考えれば、まだまだ消費は生み出せる、眠っているニーズを掘り起こせる。
ジュエリー業界の復活は、価値の細分化、多様化が胆ではないかなあ。
もちろん、僕が知らないだけで、真剣に取り組んでいる企業や個人がたくさんいるに違いない。
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2019年01月24日(木)更新
なぜ経営には軸が必要なのでしょうか
本日配信のメルマガに書いたことです。
「経営理念」「ミッション」「在り方」………表現はどうであれ、経営には軸が必要です。
しかも、はっきりと明文化されたものでなければ、企業の力になりません。
「経営の軸」とは社会の中で、自社の役割を見出すものです。
しかし、経営の軸がしっかりと定まっている企業はそれほど多くはありません。
「それに縛られてしまうのも窮屈」「その場その場で最もいいと思うことをやればいい」……
真っ当な意見のようですが、時流対応、いや時流迎合という言葉にすり替えているように感じます。
そんな経営者の声を聞くたびに感じるのは、
「膨大な情報があふれ、世の中の動きが早い時代に、そんな悠長なことでいいのかなあ」
多くの経営者は目に見える成果を追いかけることが仕事だと思っています。
でも、目に見える成果の背景には目に見えない仕事があります。
「なぜ働くのか」「なぜお金を稼ぐのか」「何が大事なのか」「何が許せないのか」……
見えるところ、見えないところも含めて全部仕事です。
とくに経営者にとってはこれを明確にすることが最大の仕事です。
「軸＝ミッション」が明確になり、社内に浸透することで、こんな5つのことが生まれます。
①企業の向かう方向を全員で共有できる
②判断に迷うとき、困難に陥ったときに立ち戻れる
③個々の社員が自律的に判断、行動できる
④価値観に共感する優秀な人材を採用できる
⑤価値観に共感する人たちから信頼を得られる」
何かいいことだらけではないですか。
でも頭ではわかっていても、これに本気で取り組む経営者はそれほど多くはありません。
なぜならば手間と時間とエネルギーがかかるからです。
そして成果がすぐに見えてこないからです。
だからこそ、チャンスなのです。ある意味では「早くやったもん勝ち」です。
変革期のいまこそ、経営の軸＝ミッションが力を発揮しますよ。
┏┓
┗■「白老町魅力発見セミナー」━━━━━━━━━━
◆テーマ
地域を味方につける経営
魅力的な白老町のコンテンツを見つけて活用する
●日 時：2019年2月1３日（水）18:00～20:30（受付開始 17:30）
●会 場：白老町コミュニティセンター 201ホール
【ゲスト講師】
久米信行氏 株式会社 久米繊維工業株式会社 取締役相談役
▼お問合せ・お申し込みは
チーム白老→teamshiraoi@gmail.comまで
株式会社クエストリー →03-5148-2508まで
2019年01月23日(水)更新
北海道・白老町でセミナーを開催します
「白老町魅力発見セミナー」を開催します（主催はチーム白老）。
開催日は2月13日（水）18時から20時30分、会場は「白老町コミュニティセンター201」です。
テーマは「地域を味方につける経営～魅力的な白老町のコンテンツを見つけて活用する」
そうです、先日開催した「１月度ブランディングセッション」の白老版です。
内容は二部構成、第１部は久米信行さんの講演です。
「旅の達人になろう」「地元通No.1になろう」「パトロモーターになろう」
講演をきっかけに白老町で「勝手に観光協会」に取り組む経営者が増えるといいなあ。
第２部はパネルセッション、コーディネーターは僕がやります。
パネリストは３名の方にお願いしております。
お一人は第１部の久米信行さん（全幅の信頼、安心できます）
地元からは、蒲原亮平さん（有限会社蒲原水産 代表取締役）と
菊地辰徳さん（株式会社haku 代表取締役）にご登壇いただきます。
虎杖浜地区にある蒲原水産は、
3代に渡り、たらこの加工品を中心に製造から小売りまでを行ってきました。
白老の魅力とそれをどう活かしたらいいのかを語っていただきます。
白老町に移住された菊地さんが現在取り組まれているのは、
白老駅前の近くにある10年前に廃業した旅館のリノベーション、
ホステル＆カフェバーとして今春の開業予定です。
振り返れば、白老とご縁ができたのは5年ほど前のこと、
正直言って白老町ってどこにあるのかも知りませんでした。
その後、白老町役場の仕事に取り組み、昨年からはチーム白老の5名の若手経営者とともに
「白老ブランドミーティング」という5回シリーズの勉強会を行ってきました。
小さな会社の発展は地元の繁栄とセットで取り組まなければうまくいきません。
しかも、行政頼りではなく、民間主導型の取り組みの方が
アイディアの量も質も大きく、取り組むスピードも早い。
今回のセミナーが、白老町という小さな地域と地元の小さな企業が
光り輝くブランドになるきっかけになるといいなあ、本当にそう思います。
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●日 時：2019年2月1３日（水）18:00～20:30（受付開始 17:30）
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2019年01月21日(月)更新
ブランディングクラブ会員限定の「会員スタディ」のご案内
ブランディングクラブを主催しています。
会員は業種も業態も規模も地域もさまざま、
企業だけではなく、個人で入会している人もいるし、学校法人も会員です。
前職の仕事が業界特化だったので、これは僕の望んでいたところ、
現在は実に多種多様な企業23社が集まっています。
ところで、「クラブの会員になったら何があるんですか」とよく聞かれる。
こういう活動は有形無形の価値があるんだけど、
それでは答えにならないので、形式的には次の４つのコンテンツを挙げている。
毎朝7時に配信している「おはようメール」（本日で2532号）
毎週月曜日に配信している「クラブ会報」（昨日の配信で856号）
２ヶ月1度奇数月に開催している「ブランディングセッション」（1月の開催で34回）
この3つを中心に運営していたのですが、思うところがあり、
昨年10月から「会員スタディ」という集まりを始めました。
思うところとは何か？（ちょっと偉そうですが）それは・・・・
クラブの運営の目的は「BONDING（ボンディング）」、
接着剤のボンドのように人と人をつなぐことがクラブだと思っています。
もちろん、ブランディングセッションでもいろいろなつながりが生まれている。
でも、もっと少人数で、何よりも現場（セッションではこれが難しい）で話し合いをしたい、
そんな思いから「会員スタディ」を始めました。
セッションはオブザーバー参加が可能だが、会員はスタディは会員限定の企画です。
これまで開催したのは次の２回、
10月の亀有の行列のできるコッペパンの店「吉田パン（株式会社吉田屋）」
12月の両国の創業40年のちゃんこ料理店「巴潟（株式会社巴潟）」
次は2月20日（水）のスタディ先は「学校法人 武蔵野東高等専修学校」
健常児と発達障害児がともに学ぶ混合教育の国内の先駆的存在の学校です。
http://www.musashino-higashi.org/koto.php
最近、NHKでも発達障害のことが取り上げられましたが、その教育面はまだまだ知られていない。
当日は学校内を視察し、常務理事の清水信一先生にお話をいただくことになっています。
クエストリーは同校の生徒募集案内やホームページにも関わっていますが
もっともっと多くの人に知ってもらいたい学校です。
まずは、クラブ会員のみなさんに現場を見ていただきたい、
夜は清水先生たちと一献傾けながら、懇親を深めます。
そんな会員スタディ企画、ご関心のある方はご連絡をください。
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会社概要
個人プロフィール
1955年生まれ、自然豊かな山梨県南アルプス市で育つ。高校卒業後、大学に進むが、学業には目を向けず、芝居に夢中になる日々を過ごす。大学卒業後、広告・マーケティング会社に入社。5年区切りで、コピーライティング、広告プランニング、マーケティング、店舗開発、マネージメント指導などの業務を経験する。2...
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全豪オープン 大坂選手優勝。
from （株）京都工芸【タオルはまかせたろ.com】 タオルソムリエ 寺田 元 の日記
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。 -
「ブランディング対談集＆講演録」を頂きました！
from フレキシブルチューブ、ベローズの三元ラセン管工業株式会社 高嶋 博 社長の日記
１１月に銀座ブロッサムで開催したブランディングセッションにお招きを頂いた、株式会社クエストリーでは、ブランドになることを目指す経営者のための「ブランディングクラブ」を主催していて、ブランディングセミナーやブランディングセッションを開催しております。 また会員には毎週金曜日にブランディング会報を配布していてその会報に「ブランディグング対談」が掲載されています、その対談とセミナーやセッションでの -
イングリッド・バーグマンのすべて
from Re:play
イングリッド・バーグマン（Ingrid Bergman, 1915-1982）は北欧スウェーデン出身の女優です。 イングリッド・バーグマンといえば、何といっても有名なのは映画「カサブランカ」(1942)で演じたヒロインのイルザ役でしょう☆ 可愛かったですねぇ～！あの頃のバーグマン、めっちゃ綺麗で好きです。 一応、説明しておくと名画「カサブランカ」はマイケル・カーティス監督の映画で、イングリッド・バーグマンのお相手をしたのはハンフリー・ボガートという俳優。 この方、日本で言うなら高倉健さんのように… -
『売れ続ける理由』
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売れ続ける理由~一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法クチコミを見る 『売れ続ける理由～一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法』を 読みました。 著者は仙台市から... -
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