ログイン㈱クエストリー 社長 櫻田弘文「ブランディング」通信 | 経営者会報 （社長ブログ）
「店がブランドになる」ことを支援・プロデュース！ コンサルティング会社・社長のジャム・セッション
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仕組みを活かすも殺すも人と人との関係
投稿日時：2015/06/12(金) 18:39
「小さくても光り輝くブランド」をプロデュースしているクエストリーの櫻田です。
企業が成長していくための大事な条件は、
顧客との間に長期にわたる関係（リレーションシップ）を築くことです。
これはリアル店舗でもEコマースでも、BtoBでもBtoCでも、
大企業でも中小企業でも、これは常に問われる経営課題です。
まあ、それだけ容易に達成できない課題だからこそ、
何度でもカタチを変えて議論されるのだと思います。
古くて新しい、いや永遠の経営課題と言っても言い過ぎではないですねえ。
多くの経営者は、新しいビジネスモデルや新業態という言葉に弱い。
「素晴らしい仕組みさえ作れれば、経営は上手くいく」という感覚がどこかにあるのだと思う。
でも仕組みを活かすも殺すも、人と人との関係です。
いまの経営環境は、成長期のような消費ニーズが旺盛だったものではありません。
当然、新規客がどんどん生まれてくる時代ではありません。
目の前のお客様が満足しない限り、次の購入や利用はありません。新たなお客様も生まれません。
多くの企業が同質化競争は不毛な消耗戦だとわかっていても、
ライバルに勝つためのアイデア合戦に終始しています。
結果的には短期的な刺激策のオンパレードになり、お客様との関係づくりは後回しに回りがちです。
お客様の要望期待に応え続けるにはどうしたらいいのか？
この問いに対するディスカッションの場が、
COSUCOJIの小杉光司さんを招いて開催する「7月度ブランディングセッション」です。
テーマは「リアル店舗の強みは人と人との関係性～店がSCを、商店街を、地域を変える」です。
「クエストリー・ブランディングクラブ」の会員限定のセッションですが、一般参加もできます。
ぜひご参加をご検討ください。
7月度ブランディングセッション
◆日時：7月22日(水) 13時30分～17時
◆会場：銀座ブロッサム（中央会館）７Fミモザ
クエストリー：http://www.questory.co.jp
企業が成長していくための大事な条件は、
顧客との間に長期にわたる関係（リレーションシップ）を築くことです。
これはリアル店舗でもEコマースでも、BtoBでもBtoCでも、
大企業でも中小企業でも、これは常に問われる経営課題です。
まあ、それだけ容易に達成できない課題だからこそ、
何度でもカタチを変えて議論されるのだと思います。
古くて新しい、いや永遠の経営課題と言っても言い過ぎではないですねえ。
多くの経営者は、新しいビジネスモデルや新業態という言葉に弱い。
「素晴らしい仕組みさえ作れれば、経営は上手くいく」という感覚がどこかにあるのだと思う。
でも仕組みを活かすも殺すも、人と人との関係です。
いまの経営環境は、成長期のような消費ニーズが旺盛だったものではありません。
当然、新規客がどんどん生まれてくる時代ではありません。
目の前のお客様が満足しない限り、次の購入や利用はありません。新たなお客様も生まれません。
多くの企業が同質化競争は不毛な消耗戦だとわかっていても、
ライバルに勝つためのアイデア合戦に終始しています。
結果的には短期的な刺激策のオンパレードになり、お客様との関係づくりは後回しに回りがちです。
お客様の要望期待に応え続けるにはどうしたらいいのか？
この問いに対するディスカッションの場が、
COSUCOJIの小杉光司さんを招いて開催する「7月度ブランディングセッション」です。
テーマは「リアル店舗の強みは人と人との関係性～店がSCを、商店街を、地域を変える」です。
「クエストリー・ブランディングクラブ」の会員限定のセッションですが、一般参加もできます。
ぜひご参加をご検討ください。
7月度ブランディングセッション
◆日時：7月22日(水) 13時30分～17時
◆会場：銀座ブロッサム（中央会館）７Fミモザ
クエストリー：http://www.questory.co.jp
会社概要
(株)クエストリーは2003年に「店がブランドになる」ことを支援・プロデュースするために設立されました。「店がブランドになる」ためのプロセスをわかりやすく整理し、具体的な成果につながるコンサルティング、プロデュース、クリエイティブを展開しています。代表取締役の櫻田弘文は、これまでに300社以上...
個人プロフィール
1955年生まれ、自然豊かな山梨県南アルプス市で育つ。高校卒業後、大学に進むが、学業には目を向けず、芝居に夢中になる日々を過ごす。大学卒業後、広告・マーケティング会社に入社。5年区切りで、コピーライティング、広告プランニング、マーケティング、店舗開発、マネージメント指導などの業務を経験する。2...
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